アコモネットがオーストラリア全土のホテル、コンドミニアム、レンタカー、空港送迎、ゴルフ、現地ツアーの予約手配をお手伝いいたします。

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お申し込み

ホテルに関する利用規約

以下の内容を必ずお読み下さい。

1・ご予約

1-1. Accommonet Pty Ltd(以下「弊社」といたします)ホームページ(accommonet.com.au)の料金表示は、オーストラリアドルとなります。
1-2. お申し込み後2営業日以内に弊社より、予約内容確認書をE-mailにてお送りいたしますので、ご予約内容等をご確認ください。但し、予約が未確定の場合には確定次第お送りいたします。
1-3. ご予約がお取り出来た時点(予約内容確認書をお送りした時点)をご契約の成立とさせていただき、ご契約成立の日(予約内容確認書送付日)より3日以内に下記のお申込金A$100(お支払い総額がA$100満たない場合はその総額)(宿泊施設、宿泊時期によってはこれと異なる取扱いになる場合があります。詳しくはお申込の際にご案内いたします。)をお支払いいただきます。尚、この申込金は最終的にお支払いいただく料金の一部に充当します。
※コンドミニアム、ホテル等の宿・・・1部屋につきA$100
※レンタカー・・・1件につきA$100
※ 送迎・・・1件(片道)につきA$100
1-4. お申込金はクレジットカードでお支払い下さい。予約内容確認書に表示された支払期日までに、お預かりしたクレジットカードの口座よりお引き落としさせて頂きます。万一、お引き落としができない場合は、弊社予約コンサルタントよりご連絡いたします。
※海外送金など他の方法でのお支払いをご希望の場合は、 弊社までお問い合わせ下さい。
1-5. ご契約成立後、宿泊施設の各種プロモーションなどの実施によりご契約いただきました内容より好条件の販売を行う場合もありますが、その場合でも差額の返金などは出来ませんので、この点をご理解の上お申込いただきますようお願いいたします。
1-6. ご契約成立後のご予約の変更・キャンセルにつきましては、所定の変更料・キャンセル料が発生いたします。詳しくは【3.ご予約の変更およびキャンセル】にてご確認下さい。
1-7. ご契約成立と同時にキャンセル料金が発生する場合のお支払いは、クレジットカードのみとさせて頂きます。詳しくは弊社までお問い合わせ下さい。
1-8. 指定の期日内に申込金の入金が確認されない場合には、お客様にお知らせすることなくご予約がキャンセルされる場合がありますので、ご注意ください。
1-9. お電話でのご予約の場合は、予約がお取り出来次第、代金全額のお引き落しをさせていただく場合があります。

2・残金のお支払い

2-1. 原則として、お申込金を除いた残金の全額は、チェックイン日の前月同日(該当日がない場合はその前月末日)までにお支払いただきます。(例:3月31日チェックインの場合、2月28日)ただし、宿泊施設、宿泊時期によってはお申込時に全額をお支払いただく物件もございます。詳しくはお申込時にご案内いたします。
2-2. 残金はクレジットカードでお支払い下さい。予約内容確認書に表示された支払期日までに、お預かりしたクレジットカードの口座よりお引き落としさせて頂きます。万一、お引き落としができない場合は、弊社予約コンサルタントよりご連絡いたします。
※海外送金など他の方法でのお支払いをご希望の場合は、 弊社までお問い合わせ下さい。

<ご利用いただけるクレジットカード>
VISA(ビザカード)、もしくはMASTER(マスターカード)になります。

3・ご予約の変更及びキャンセル
3-1. お客様のご都合によりご予約内容の変更を申し受ける場合の取り扱いは次のようになります。
予約お申込時〜チェックイン日の前月同日午後3時まで・・・無料
チェックイン日の前月同日午後3時以降・・・・・・・・・・すべて予約キャンセル扱い
*予約のキャンセルは変更にはなりません。キャンセル規定の適用になります。また変更をご希望されても予約がお取りできず、もとのご予約をキャンセルされる場合はキャンセル規定が適用になります。
*施設や時期によってはこの規定が変更になる場合があります。その場合はお申込時にご案内いたします。
*チェックイン日の前月同日とは4月20日チェックインの場合、3月20日になります。該当日がない場合は前月末日となります。(例:3月31日チェックインの場合、2月28日)

3-2. お客様のご都合により予約の変更をする場合でも、チェックイン日の前月同日の午後3時以降のものはキャンセルとしての取扱いになり、所定のキャンセル料がかかりますので、予めご注意下さい。
3-3. ご予約のキャンセルの日が下記に定める期間内(【4.ご予約のキャンセル料】参照)である場合は、所定のキャンセル料をお支払いただきますので、ご注意ください。
3-4. キャンセル及び予約内容の変更は、オーストラリアQLD州時間午後3時までに受け付けたものを当日の受付とし、それ以降に受け付けたものは翌日の受付分としての取扱いになります。
3-5. 
土曜日、日曜日及び豪州の祝日は、ホテル(宿泊施設)の予約窓口が営業しておりません。予約のキャンセル及び変更のご連絡を土、日、祝日に受けた場合には、翌日以降の予約窓口の営業が可能となった日を基準として変更手数料及びキャンセル料を算出いたしますので、ご注意ください。
3-6. お客様のご都合により予約の変更、キャンセルをされる場合、必ずメールにてご連絡下さい。メールの受信時間をもって受付時間とさせていただきます。何らかの理由によりメールが稀に弊社にて受信できない場合がございますので、メール送信後1日以上経過しても弊社からのご連絡が届かない場合はメールの送受信のトラブルの可能性がございますので、お電話にてご確認いただきますようお願いいたします。
3-7. すでにご予約をいただいているホテル(宿泊施設)の変更や、同一のホテル(宿泊施設)であっても、他の日程で取り直す場合、あるいは部屋数を減らす場合等は、変更手数料無料期間内であってもキャンセルとして扱われますので、ご注意ください。
3-8. キャンセル料が発生する時期に宿泊期間を短縮する場合、キャンセルとして扱われます。キャンセルした泊数分の宿泊代金は払戻しの対象になりません。
3-9. お客様のご予約は、各部屋ベッドルームの数につきましては保証の対象となりますが、浴室やトイレの数、眺望その他お部屋・建物の仕様・家具・設備・周囲の環境等につきまして保証するものではありません。チェックイン後のお客様のご都合によるホテル(宿泊施設)の変更、お部屋の変更につきましても、変更ではなくキャンセルとして扱われますので、ご注意ください。
3-10. チェックイン後の変更につきましては、必ず弊社までご連絡ください。ホテル側(宿泊施設)と直接交渉されますと、トラブルの元となりますので、おやめください。
3-11. 予約のキャンセル、変更などにともない、お客様に返金が発生した場合、お申込の際にいただきましたクレジットカードへオーストラリアドルでの返金となり、カード取扱い手数料と致しまして返金額の3%を申し受けます。このため実際は3%を差し引いた金額での返金になります。以下の手数料が別途加算されます。
※弊社は、返金の際の外貨為替差損益に関しては、一切の責任を負いかねますので、ご了承下さい。

4・ご予約のキャンセル料(通常時)
申込日~チェックイン日の15日前まで
チェックイン予定日の14日前~8日前まで
$100
$100+1泊分の料金
チェックイン予定日の7日前~3日前まで $100+2泊分の料金
チェックイン2日前以降~(不泊も含む)全額

※上記日数計算はチェックイン日の前日から起算し、当日の午後3時までとします。それ以降のお申し出は翌日扱いとなります。

注1: ご予約される宿泊施設によっては上記のキャンセル料とは異なる条件の場合がございますので、ご予約前に必ずHPの各宿泊施設詳細ページにて各施設のキャンセル条件を再度ご確認ください。

注2: ご予約された宿泊日数が上記の泊数または金額に満たない場合は、キャンセル料といたしましてご宿泊費の総額を上限として申し受けます。また、2部屋以上の予約をキャンセルされる場合は、各部屋ごとに上記のキャンセル料がかかりますのでご注意ください。

注3: ピークシーズンや年末年始、イベント時、もしくは14泊以上のロングステイのご予約に関しましては、上記キャンセル料とは別途の条件になります。詳しくは【5.ご予約のキャンセル料(14泊以上、ピーク時、イベント時の場合)】をご覧下さい。

注4: 飛行機の遅延やキャンセルなどいかなる事情であってもお客様のご宿泊が出来なくなった場合、当日キャンセル(不泊)扱いとなりますのでご注意ください。

5・ご予約のキャンセル料(14泊以上、ピーク時、イベント時の場合)
申込日~チェックインの15日前まで
チェックインの14日前以降(不泊も含む)
A$100
全額

※上記日数計算はチェックイン日の前日から起算し、当日の午後3時までの受付とします。それ以降のお申し出は翌日扱いとなります。

注1: ご予約される宿泊施設によっては上記のキャンセル料とは異なる条件の場合がございますので、ご予約前に再度ご確認ください。

注2: 2部屋以上の予約をキャンセルされる場合は、各部屋ごとに上記のキャンセル料がかかりますのでご注意ください。

注3: ご予約される宿泊施設によってはピークシーズンや年末年始、イベント時のご予約に関しましては、上記キャンセル料とは別途の条件を提示される事がございますので予めご了承ください。

注4: 飛行機の遅延やキャンセルなどいかなる事情であってもお客様のご宿泊が出来なくなった場合、当日キャンセル(不泊)扱いとなりますのでご注意ください。

6・宿泊以外の手配について

6-1. レンタカー(スリフティー社<Thrifty>)のキャンセル料に関しましては、レンタル開始日の前日から起算して7日前より、キャンセル料としてご予約いただいたレンタカー料金の全額が発生いたしますので、ご注意下さい。
6-2. 送迎、ゴルフ、オプショナルツアーなどの手配も承りますが、ご予約の変更及びキャンセルは各主催会社の規定に準じますので、予めお問い合わせください。

7・お客様の責任について

7-1. お客様が現地の法令もしくは公序良俗に反する行為をなされた場合、または各ホテル(宿泊施設)の規定を守らなかったことにより、弊社が損害を受けた場合には、お客様に対し損害の賠償を申し入れます。

8・免責事項

8-1. 弊社の提供する情報は、各サービス提供者に直接問い合わせを行い回答を得たものを忠実に編集・制作しております。提供された情報は、あくまでもご参考としてご利用いただき、最新の情報は予約コンサルタントまでお問い合わせ下さい。定期的に情報の更新は行っておりますが、サービス提供者の諸事情により、サービス提供者が弊社に通知することなく、名称・設備・サービス内容を変更する場合がございます。なお、弊社が提供する情報とサービス提供者が提供する情報の相違に起因するお客様の損害につきましては、弊社は一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。
8-2. 弊社は、宿泊機関、交通機関のサービスの提供に関し、代理、媒介または取り次ぐものであり、弊社自身はこれらのサービス提供者ではありません。従って、弊社は宿泊機関、交通機関およびこれらの従業員、契約業者など第三者の故意または過失による損害に対しては一切の責任を負いません。
8-3. オーナーズユニットの室内、バルコニー、及び共用施設にて、お客様或いは第三者による故意又は過失により発生した盗難、紛失、怪我、事故、火災、その他の損害について、弊社では一切の責任を負いかねます。また、不測の事態により発生したオーナーズユニットの室内設備、及び共用施設の故障に伴う損害についても、弊社では責任を負いかねます。
お客様の故意、過失によりオーナーズユニットの所有者、又は弊社が金銭的損害を被った場合、弊社は損害賠償を請求する権利を有し、お客様の事前承認無くクレジットカードより損害賠償請求額を引き落とします。
8-4. 次の場合、弊社ではその賠償の責任を負いかねますのでご了承ください。
宿泊機関、交通機関の予約取り消し、満室による予約取り消し、その他手荷物、現金、貴重品、重要書類の紛失、天変地異、盗難、ストライキ、暴動、戦争、疾病、食中毒あるいは事故など、お客様又は第三者の故意、過失により発生した損害、追加料金に対し一切責任を負いません。又、現地の法令、公序良俗に反する行為、コンドミニアム(宿泊施設)を利用中に発生した事故、盗難等、お客様の責任によって生じた損害について一切責任を負いません。
8-5. 弊社は、弊社が必要と判断した場合、宿泊機関、交通機関のサービスの取り消し、変更をする権利を有します。

9・重要説明

9-1. 弊社ご利用案内の免責規約は諸事情によりお客様に通知すること無く変更になる場合がありますので、予めご了承ください。

以上

【重要】 弊社ご予約利用規約の内容につき、ご不明の点がございましたら、ご予約前に必ずお問合せください。

電話 07-5570-2661 (オーストラリア国内代表電話)
050-5539-2661 (日本国内から市内料金にて通話可能)
1800-638-484 (オーストラリア国内からのフリーダイヤル)
FAX 07-5538-2600 (オーストラリア国内代表番号)

Eメール info@accommonet.com.au
営業時間 (毎日)午前10時00分~午後6時00分
定休日なし(毎日営業しております)
※上記はオーストラリア、クイーンズランド州の時間となります。日本との時差は1時間です。
(例:日本=午前9時 クイーンズランド州=午前10時)
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