FAQ よくある質問
- レンタル期間は、どのように計算するのですか？
- お車の引き取り手続きをされた時間を基点とし、24時間を1日と計算します。
- 返却時間を超えて利用した場合、丸１日分の追加料金が発生するのですか？
- ３時間以上返却が遅れた場合、丸１日分の超過料金が発生します。以下の表をご参考下さい。
から まで 超過料金 0分
59分 無料 1時間
1時間59分 1日のレンタル料金の１／３ 2時間
2時間59分 1日のレンタル料金の２／３ 3時間以上
1日分のレンタル料金 - レンタル料金に税金は含まれていますか？
- はい、消費税、印紙税共に含まれています。
- 車種の指定はできますか？
- いいえ、カーグループ（車のグレード）の指定はできますが、車種は例として挙げられている車種、もしくは同等クラスのものとなります。
- カーナビ搭載のレンタカーはありますか？
- いいえ、お取り扱い致しておりません。オーストラリアでは、日本のようにカーナビは、まだ一般的ではございません。
- 車内で、タバコは吸えますか？
- いいえ、禁煙です。
- 地図の貸出しはありますか？
- はい。レンタルされる地区の州都周辺地図を無料で貸し出していますので、お車の引き取り時に、カウンターにてお申し出下さい。（地図の貸し出しには限りがございます）
お車を返却の際に地図が返却されなかった場合、もしくは紛失された場合は$25（こちらの料金は弊社に予告なく変更になる可能性があります）を請求されますのでご注意下さい。
また、事前に行き先の住所がわかっている場合は、以下のサイトにて目的地までの行き方を検索できますのでご活用下さい。
http://www.whereis.com
- レンタカーを運転するのに年齢制限はありますか？
- はい、21歳〜75歳までとなります。また、お車の借受人、もしくは追加ドライバーの方が21歳〜24歳の場合は、ヤング･ドライバーということでレンタル料金が割り増しとなります。
- 追加ドライバーとは何ですか？
- ご契約者がメインのドライバーとなり、メインのドライバー以外の運転手のことを追加ドライバー（Additional Driver）と呼びます。メインのドライバー以外の方が運転する予定がある場合、必ず引き取り時にご登録ください。登録されていない方が運転された場合、保険の適用はございません。
- 日本の運転免許証で運転できますか？
- いいえ、できません。日本出発前に必ず最寄の都道府県運転免許課、あるいは運転試験場で国際運転免許証を取得して下さい。お車の引き取り時には国際運転免許証と一緒に日本の運転免許証をご提示頂かなければなりませんので忘れずにお持ち下さい。
- オーストラリアの運転免許証を持っていますが、国際運転免許証は必要ですか？
- いいえ、オーストラリアの運転免許証のみでお車をご利用頂けます。有効期限が切れていないか必ずご確認下さい。
- 米国発行の運転免許証を持っているのですが、国際運転免許証を取得する必要はありますか？
- いいえ、英語で書かれた外国発行の運転免許証（米国、英国、ニュージーランド等）をお持ちの場合は、その運転免許証をご提示頂くだけで、お車をご利用頂くことができます。ただし、有効期限内にある運転免許証のみ利用可能となりますので有効期限が切れていないか必ずご確認下さい。
- 子供がいるのですが、チャイルドシートはオーストラリアでも必要ですか？
- はい、お子様が同乗される場合、オーストラリアでもチャイルドシートの利用が義務付けられております。チャイルドシート対象年齢は3歳以下というのがオーストラリアでは一般的な考え方ですが、年齢はあくまで目安となります。車の座席に座った際に、シートベルトがお子様の首にかかるような格好になる場合はチャイルドシートが必要となりますが、逆にチャイルドシートに座った際に、お子様の目線が前方のシートの位置よりも高くなってしまう場合は必要ございません。したがって、チャイルドシートのご利用に関しましては、お子様の年齢だけでなく、身長と体重もあわせてお考え頂いて、ご利用になるかどうかお決め下さい。判断が難しい場合、とりえず手配のみしておき、お車の引き取り時に現物をご覧頂き必要かどうかを判断されると良いでしょう。（チャイルドシート料金はレンタカー会社に直接お支払い頂きますので、仮に現地でキャンセルしても料金はお支払い頂かなくても結構です）
チャイルドシートにつきましては、１日１台につき5ドル50セントの別料金がかかります。チャイルドシート１台にかかる最高料金は＄33となりますので、6日以上のレンタルの場合「料金は一律＄33/１台」となります。（こちらの料金は、レンタカー会社の都合で弊社に予告無く変更される可能性がございます。料金はお申し込み前にコンサルタントまでお尋ね下さい。）
- 日本で使っているチャイルドシートを持って行って使うことができますか？
- いいえ、日本とオーストラリアでは、チャイルドシートの安全規格が違います。チャイルドシートは、現地にてお借り下さい。
- 宿泊先までレンタカーを配達してもらいたいのですが手配可能ですか？
- 宿泊先がスリフティー社の営業所から5キロ以内の場合、無料で配達が可能です。配達可能な日時は「平日（月曜日〜金曜日）の午前9時〜午後4時のみ」となります。上記以外の日時の場合、各営業所まで直接お車を引き取りに行って頂くことになります。のんびりしたオーストラリアの土地柄か、「配達時間になっても担当者が来なかった」、「配達時間が大幅に遅れた」というケースが多く発生しているようですので、弊社では営業所での貸出／返却を強くお勧めしております。
- アコモネットの「コミコミレンタカーパック」には基本的な保険が含まれていると聞きましたが、それは一体どんなものですか？
- プレミアム・プロテクションというフルカバーの保険になります。プレミアム・プロテクションには以下の保険が含まれます。自動車損害賠償保険（対人：補償額無制限、対物保険：$385まで自己負担）、搭乗者傷害保険（補償額無制限）、単一車両事故負担金（一部遠隔地を除く）、損失・損傷負担金（免責軽減制度）、タイヤとフロントガラス損傷保険（ノーザンテリトリー、ブルーム、カナナラでは一部車種は対象外）。保険につきましては、一部遠隔地域の条件が通常と異なる場合もございます。お車の引き取り時に、ご不明な点がありましたらレンタカー会社のスタッフまで必ずお尋ね下さい。
- 空港からレンタカーを利用したいのですが、空港使用料はいくらですか？
- 弊社のホームページ上に掲載している料金には、空港使用料金が含まれておりますので、現地にて別途お支払い頂く必要はございません。
- レンタカー貸出し時に、クレジットカードを渡しました。引落し手続きをしているようでしたが、すでにレンタカー料金は支払い済みですよね？二重に請求されているのではないかと心配です。
- スリフティー社では、お車の引き取り時にクレジットカードの提示をお願いしています。通常、クレジットカードに＄250〜380程度（営業所により金額は異なります）がオーソライズされます。こちらは実際に引落し手続きがされたわけではなく、「万一の時に備えてレンタカー会社が優先してその金額を決済できるように『押さえている』状態」になります。支店によってはオーソライズではなく、システム上、実際に引落し手続きをする場合もあるようです。いずれにに致しましても、無事にお車を返却された場合、オーソライズは解除されますし、引き落とし手続きもキャンセルされますのでご安心下さい。
- 最近、日本でもエタノール混合ガソリンが販売されていますが、オーストラリアでも販売されていますか？レンタル期間中、レンタカーに給油してもよいのでしょうか。
- はい、オーストラリアでもエタノール混合ガソリンが販売されています。スリフティー社の場合、TOYOTA（トヨタ）、Mitsubishi（ミツビシ）、GM（ジェネラルモーターズ）、Hyndai（ヒュンダイ）、Kia（キア）、 Ford（フォード）、 Nissan（ニッサン）車にはエタノール混合ガソリンを給油しても大丈夫です。ただし、BMW（ビーエムダブル）、MINI BUS（ミニバス12名載り）には通常のガソリンやハイオクガソリンを給油して下さい。
- ガソリンは満タンにして返却するのでしょうか？
- お車を受取られた時点で入っていたガソリンの量と同じ量（必ずしも満タンではありません）でご返却下さい。補給を怠りますと、返却時にガソリン代金を別途請求されます。
- 「コミコミ・レンタカー・パック」で手配をお願いしましたが、現地にて別途、発生する料金はありますか？
- 基本的にはありません。お車の引き取り時と同じ状態でご返却頂ければ、別途、料金が発生することはありません。しかし、以下の料金は例外となり、現地にて直接お支払い頂きますので予めご了承下さい。（チャイルドシート使用料金、返却時間を超えての利用に対する超過料金）
